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here are some common questions
よくある質問
カード決済
使用可能なカードブランド:VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
① 決済画面にカード情報入力
② 決済情報及び金額確認の上、「確定」→決済完了
コンビニ決済
Lawson https://komoju.jp/instructions/konbini/lawson
Family Mart https://komoju.jp/instructions/konbini/family-mart
Daily Ymazaki https://komoju.jp/instructions/konbini/daily-yamazaki
Seico Mart https://komoju.jp/instructions/konbini/seicomart
Mini Stop https://komoju.jp/instructions/konbini/ministop
スマホ決済
・LINE Pay・PayPay
① 該当の決済アプリがインストールされているスマホでお支払い方法を選択することで、自動的に決済手続き画面が表示されます。
https://chainplus.com/wp-content/uploads/2022/07/file-lmMVewjtJQ.png
(例) 上記リンク画像 PayPay 決済画面 参考
PayPal(ペイパル)決済
①お支払方法選択画面で「PayPal」を選択し、下に表示される「黄色のPayPalボタン」クリック
②Paypalのログイン画面が表示されるので、メールアドレスとパスワードを入力しログイン
③お支払い内容を確認し、お支払いボタンを選択
④お支払い完了
【手数料なし】
クレジット決済
スマート決済
Paypal
【手数料あり】
コンビニ決済 190円
1.予約発送
↪︎決済から商品到着まで、7〜14日ほどで到着。
(人気商品は、品切れや入荷遅延となる場合もございます。)
2.カスタムオーダー
↪︎各商品詳細に記載
【※注意】
・予約発送商品を複数注文された場合、すべての商品が揃い次第発送されます。
・【予約発送】 全国一律 500円
・【カスタム商品】 送料無料
※ 沖縄への配送は、予約発送2500円となりますので予めご了承ください。
(カスタム商品は送料無料)
[配送業者]
ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便
(1)商品の数や大きさにより配送業者は異なります。
(2)お客様側での配送業者の指定はできませんので、ご了承ください。
①注文およびお支払いが完了すると、ご注文時に登録されたメールアドレスに確認メールが届きますのでご確認下さい。
②商品が発送されますと、発送完了メールが届きます。追跡番号が記載されていますので、ご確認ください。
↪︎C Chain+は、すべての商品に追跡番号が与えられます。
2.追跡番号の反映時間
【発送通知から】
↪︎即日発送商品 1~2日
↪︎予約発送商品 3~5日
【ご注文後の場合】
出荷前の注文につきましてはお問い合わせより住所変更を受け付けております。
「注文番号」と「変更希望の住所」をお知らせください。
▼▼▼
[ お問い合わせ ]
【出荷後の場合】
追跡情報を確認の上、配送会社へ引きわたり次第、管轄営業所へ
直接お客さまより住所変更の旨ご連絡ください。
※【7日間の期限を過ぎますと、自動的に当社へ返送されます。返送された商品の再配達をご希望の場合、送料はお客様負担となります。】
※【また、お客様都合による商品の受け取り拒否の場合、返金はお受けかねますので、ご了承ください】
We ship worldwide!
【Asia】
Korea/Taiwan/Hongkong/Macau/Singapore/
Thailand/Philippine/Malaysia/Indonesia/
UAE/Qatar
【North America】
United State/Canada
【Oceania】
Australia/New Zealand
【Europe】
Iceland/Ireland/UK/France/Spain/Portugal/
Italy/Germany/Switzerland/
Belgium/Luxembourg/Austria/Greece/
Netherland/Denmark/Sweden/
Finland/Norway/Monaco/Malta
The following timeline can be utilized strictly as a guideline for estimate delivery times:
【Estimate delivery times for international orders】
・Fast Shipping : 4-10 days to arrive.
・Pre-Order Shipping : 10-20 days to arrive.
・Custom-Order : Details are listed on each product page.
Please note delivery times may vary depending on location,and we do not guarantee these delivery times due to third-party factors beyond our control.
【Shipping Fee】
Shipping fee are calculated based on the total weight of the package and the shipping country
【For International Orders】
If you refuse your package/s based on either not being able to retrieve
from Carrier access point or after multiple attempts to be contacted by Carrier per their protocol, and then it is returned to Sender (C Chain+),
we are under no obligation to issue a refund and you forfeit the items.
Please contact our support directly for any questions or requests regarding shipping methods, or address changes.
【What payment methods do you accept? 】
We accept all major credit cards.
・American Express / Visa / Master / Discover / JCB / Diners.
・Paypal
・Once your order has been processed, you will receive an email confirmation.
・Customers will be notified of a proper tracking number for your order once it has been shipped.
Your order is processed at our warehouse location in Japan[Tokyo,Kanagawa,Osaka].
If you placed an order that includes both Fast-Shipping and Pre-order shipping items, they will be shipped together once all items are ready.
If you would like to receive the Fast Shipping item first, please place separate orders.
当社はご注文後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承ください。必ずご注文に間違いがないかご確認の上、ご注文いただけますようお願い致します。
【誤配送/不良品の返品・交換について】
商品の破損・不具合・ご注文と異なる商品が届いた場合によるご返品・交換・返金につきましては、
お手数ですが、商品到着より7日以内に「お問い合わせ」より ご連絡ください。
《同一商品への交換》または、《返品および返金》をさせていただきます。
※商品の在庫状況などにより交換ができない場合は、返金とさせていただきます。
※すでに使用済み、組み立て済みの商品は返品/交換できませんためご了承ください。
※返品の際は必要事項をご明記の上、申請をお願い致します。[注文番号/お名前/お届け先/商品名]
※使用した形跡、匂い、汚れ、洗濯、修繕、タグの毀損があった場合、返品、交換は受け付けておりませんのでご了承ください。
【下記の通り*不良品に該当しないケース*に当てはまる商品は不良品処理が難しい点、ご了承ください。】
▲生産過程による極小の汚れ、匂い
▲糸の始末
▲配送時のシワ
▲サイズ等に微妙な差異
▲お客さまのモニター環境により、商品の色や質感は実物とは多少異なる場合
上記の場合は不良品に該当しないケースとなりますので、何卒ご了承ください。
※各支払い方法により反映のタイミングは異なります。
[クレジットカード決済]カード発行元の締日により異なるため、詳細は各カード会社様へご連絡ください。
[スマート決済]通常、数時間以内に反映されます。
[コンビニ払い]2〜3営業日以内に指定口座に返金されます。
[Paypal]7〜10営業日に反映されますが、ご登録のクレジットカード会社によって異なりますのでご確認ください。